Deine Aufgaben
- Kundenberatung: Deine Kernaufgabe ist es unsere Kunden bei der idealen Nutzung unserer Produkte zu unterstützen.
- Du übernimmst die Rolle des/der Experten*in für das Thema VoiceBot. Du konfigurierst und betreust diesen also für unsere Kunden. Dabei arbeitest Du eng mit erfahrenen Kollegen zusammen.
- Identifikation von Kundenbedürfnissen: Du verstehst die Kundenanforderungen und -branche und bringst unsere Lösungen mit diesen in Einklang.
- Entwicklung von Strategien: Gemeinsam erarbeiten wir mit anderen Abteilungen, anhand der dabei gesammelten Erfahrungen, Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit.
- Überwachung und Analyse: Dabei unterstützen uns Daten aus dem CRM und Kundenfeedback-Analysen.